Szkolenia indywidualne i grupowe

Szkolenia indywidualne:

Techniki aktywnej sprzedaży:

Warsztat dla handlowców i przedstawicieli odpowiedzialnych za sprzedaż. Uczestnicy dowiedzą się jak skutecznie i efektywnie stosować techniki aktywnej sprzedaży przyczyniające się do zwiększenia wyników sprzedaży. Warsztat opiera się o trening  narzędzi aktywnej komunikacji z klientem, przykłady i sposoby budowania relacji, rozpoznawanie potrzeb klienta, diagnozowanie motywów zakupowych oraz typu klienta. W oparciu o  powyższe wypracowywana jest prezentacja produktu w języku zindywidualizowanych korzyści, omawiany jest mechanizm i techniki pokonywania zastrzeżeń oraz etap zamknięcia procesu sprzedaży.

Korzyści:

• Uczestnicy dowiedzą się jak budować wyjątkowe relacje i autorytet doradcy pozwalający na pozyskanie i utrzymanie nowego klienta.
• Jak prowadzić analizę potrzeb diagnozującą i uwzględniającą motywy zakupowe klienta.
• Jak rozpoznać typ klienta (kolor osobowości) i dopasować do niego sposób obsługi i efektywnej argumentacji.
• Jak skutecznie zamknąć proces sprzedaży.

---

Profesjonalna obsługa klienta:

Szkolenie oparte o psychologiczne podstawy oddziaływania i wywierania wpływu na klienta, przekładające się na poprawę jakości obsługi i wzrost lojalności klientów.

Korzyści:

• Co wpływa na budowanie wizerunku profesjonalnego pracownika obsługi klienta.
• Jak wykorzystać narzędzia komunikacji werbalnej i niewerbalnej do budowania zadowolenia i lojalności klientów.
• Jak dostosować swoja obsługę do konkretnego typu klienta.

---

Asertywność w kontakcie z klientem:

Jak radzić sobie z emocjami własnymi i klienta oraz w asertywny sposób określać swoje granice i umiejętnie ich bronić nie naruszając praw drugiej strony?

„Trudny” klient to częste wyzwanie przed którym stoją handlowcy. Szkolenie korzystając ze zdobyczy nauki pokazuje jak w praktyczny sposób skutecznie panować nad własnymi emocjami i „rozładowywać” emocje drugiej strony oraz asertywnie formułować wypowiedzi, pokonywać obiekcje i zastrzeżenia klienta.

Korzyści:

• Jak panować nad własnymi emocjami i reagować na emocje drugiej osoby.
• Jak skutecznie pokonywać zastrzeżenia klientów bez wchodzenia w konflikt.
• Jak dzięki narzędziom asertywnym ochronić własne interesy bez ryzyka naruszania granic innych osób.

---

Skuteczne negocjacje biznesowe:

Jak stać się skutecznym negocjatorem dążącym do osiągnięcia strategii wygrany – wygrany?
Praktyczny warsztat łączący teorię negocjacji z praktycznymi metodami ich zastosowana w praktyce.

Korzyści:

• Jak efektywnie osiągać trwałe porozumienie w negocjacjach.
• Praktyczne metody przygotowania się do negocjacji i określania mocnej BATNA.
• Umiejętność rozpoznania i reagowania na najczęściej stosowane taktyki negocjacyjne.
• Nabycie umiejętności sztuki czynienia ustępstw w negocjacjach.

---

Autoprezentacja i prezentacje produktowe:

Jak stać się porywającym mówcą i skutecznym w prezentacjach produktowych?
Trening zastosowania narzędzi niezbędnych w prowadzeniu prezentacji i wystąpień publicznych z praktycznymi metodami panowania nad stresem i pozyskiwania uwagi słuchaczy.

Korzyści:

• Jak przygotować się do wystąpień publicznych – co wpływa na budowanie wizerunku prezentera.
• Jak skupiać uwagę audytorium i radzić sobie z trudnymi sytuacjami podczas prezentacji.
• Umiejętność prowadzenia prezentacji w oparciu o zdiagnozowane potrzeby klientów.
• Język korzyści w prezentacji – jak uczynić wyjątkową prezentacje własnego produktu.
• Jak przekonywać klienta z wykorzystaniem języka perswazji.

---

Zarządzanie sobą w czasie:

„..Znane są tysiące sposobów zabijania czasu ale nikt nie wie jak go wskrzesić…” Albert Einstein.

Warsztat bazujący na najważniejszych zagadnieniach tematu, ułatwiający walkę ze „złodziejami” czasu, codzienną organizację dnia, planowanie i określanie priorytetów.

Korzyści:

• Umiejętność efektywnego identyfikowania i wyznaczania celów.
• Identyfikacja i umiejętność „walki” z własnymi złodziejami czasu.
• Poznanie skutecznych metod planowania i organizacji własnej pracy.
• Umiejętność wyznaczania i codziennej aktualizacji priorytetów.

---

Zarządzanie stresem:

Jak skutecznie walczyć ze stresem w pracy i życiu prywatnym?

Szkolenie stanowi praktyczny przewodnik po technikach walki ze stresem oraz inspiruje do indywidualnego określenia stresorów i wypracowywanie indywidualnych metod walki ze stresem.

Korzyści:

• Umiejętność identyfikacji własnych stresorów
• Poznanie skutecznych metod do walki z sytuacjami wywołującymi  negatywny stres
• Stworzenie własnej recepty do walki ze stresem i wypaleniem zawodowym.

---

Pozostałe tematy :

• Inteligencja emocjonalna.
• Kreatywne sposoby rozwiązywania problemów.
• Tworzenie strategii marketingowych opartych o marketing wartości.
• Psychologia zachowań klienta.
• Typologia klienta oparta o „kolory osobowości”.

Szkolenia grupowe:

• Komunikacja w zespole oraz budowanie zespołu w oparciu o współpracę.
• Komunikacja wewnętrzna w organizacji.
• Źródła powstawania i efektywne radzenie sobie z konfliktem.
• Szkolenia integracyjne dla firm.